นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
ขอบคุณที่สั่งซื้อสินค้ากับเรา หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ เรายินดีช่วยเหลือคุณ
การคืนสินค้า
คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขในการคืนสินค้า:
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพ ไม่ได้ใช้งาน ไม่ผ่านการซัก และอยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับ
- ต้องอยู่ใน บรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน รวมถึงป้ายสินค้าและอุปกรณ์เสริม (ถ้ามี)
- ต้องมี หลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ)
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ ได้แก่:
- สินค้าเน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้)
- สินค้าส่วนบุคคลหรือสุขอนามัย (เช่น ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ) หรือเครื่องสำอาง เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัย
- สินค้าสั่งทำพิเศษ หรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ขั้นตอนการคืนสินค้า
หากต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ infothaigentlemancap@gmail.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า เราจะส่งรายละเอียดและขั้นตอนการคืนสินค้าให้คุณ
ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเอง เว้นแต่สินค้าจะมีตำหนิหรือจัดส่งผิดพลาด
แนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายระหว่างการจัดส่งคืน
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินให้คุณทราบ
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม และใช้เวลาประมาณ 5–10 วันทำการ
การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงินคืน
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน:
- กรุณาตรวจสอบบัญชีธนาคารอีกครั้ง
- ติดต่อเราที่ infothaigentlemancap@gmail.com
- ติดต่อธนาคารของคุณ เนื่องจากอาจมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่เงินจะเข้าบัญชี
การเปลี่ยนสินค้า
เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะกรณีที่สินค้า ชำรุดหรือเสียหายเท่านั้น
หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ infothaigentlemancap@gmail.com เพื่อดำเนินการ
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ หรือก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด